網上推廣常用語對照表 (持續更新中……)
剛進入網上推廣行業時,常常都被大量中英夾集的E-marketing術語弄得頭昏腦脹,而同事永遠是覺得大家都明白這些名詞,完全不打算解釋 (暈),所以開這個網站時我就決定一定要整理一個常用語對照表。不過因為是業餘工作,所以「諗到邊個就加上去」,並沒有真的「整理」……過多一段時間,待線上廣告用語詞彙基本更新完成後,就會再用分類 (Facebook / Google / Email / Website ...) 來讓大家更易找到要找的網上推廣資訊!
以下概括了一些 Digital Marketing 的常用語 (持續更新中……),如果有特定名詞想要查看,例如看不懂 Online Marketing Agency 給您的報告 (Performance Report),建議用 Ctrl + F [Windows] / Command + F [Mac] 搜尋。
以下概括了一些 Digital Marketing 的常用語 (持續更新中……),如果有特定名詞想要查看,例如看不懂 Online Marketing Agency 給您的報告 (Performance Report),建議用 Ctrl + F [Windows] / Command + F [Mac] 搜尋。
網上推廣常用語 (英文)* |
定義 / 描述 |
Impression |
瀏覽次數 / 顯示次數 / 曝光次數,即廣告 / 內容被人看到了多少次。另有一個名詞叫 Viewable Impression (可見瀏覽),在Google定義中,廣告一半 (50%) 的版面在畫面中顯示了一秒或以上 (多媒體廣告) / 兩秒或以上 (影片廣告)為「可見」。 |
Reach |
觸及人數,是接收廣告 / 內容的人數,因為同一個人可以多次瀏覽同一個廣告,所以觸及人數可能少於瀏覽次數。 *Facebook以帳戶作為計算「人」的單位 (同一帳戶手機瀏覽和桌面瀏覽是一個「人」);Google以瀏覽器作為計算「人」的單位 (手機瀏覽和桌面瀏覽是兩個「人」)。 |
Click |
點擊次數,即廣告被點擊了多少次。要留意在Facebook,點擊See More都算是點擊,但可以選擇Link Click來計算經廣告進入網站的次數,Unique Click則是計算有多少「人」點擊過廣告,因同一個人可以多次點擊。 *Facebook以帳戶作為計算「人」的單位 (同一帳戶手機瀏覽和桌面瀏覽是一個「人」);Google以瀏覽器作為計算「人」的單位 (手機瀏覽和桌面瀏覽是兩個「人」)。 |
Cost per Click (CPC) |
每次點擊成本,如選擇按點擊收費 (PPC),每次點擊成本通常低於您的出價 (Bid),如果是其他收費 (如按顯示收費),CPC的算式就是 總成本/點擊次數。 |
Click Through Rate (CTR) |
點擊率,如果顯示100次 (Impression = 100) 有1個人點擊,CTR就是1%。雖然每個行業的情況有所不同,但CTR一般常以1%作為標準,高於3%即算良好,當然如果是免費送禮,CTR通常會較高。如用「人」作為計算單位,顯示給100個人 (Reach = 100) 有1個人點擊,Unique CTR就是1%。 *Facebook以帳戶作為計算「人」的單位 (同一帳戶手機瀏覽和桌面瀏覽是一個「人」);Google以瀏覽器作為計算「人」的單位 (手機瀏覽和桌面瀏覽是兩個「人」)。 |
Conversion |
轉換,客戶點擊廣告「之後」的「有價值動作」,而何謂有價值的動作由您界定,可以是購買產品 (常見)、把產品放到購物車、下載應用程式、註冊成為會員、訂閱電子通訊、甚至是瀏覽指定頁面 (如價錢表) 等。 一個網站可有多於一個轉換定義。有的網站會視結帳為Macro Conversion,註冊、訂閱等視為 Micro Conversion (微轉換)。 *要追蹤則需加入指定程式碼 (如Google Analytics, Google AdWords 和 Facebook 提供的code) 到網站,可能需要程序員協助。 |
Conversion Rate |
轉換率,如100人進入網站,有一個人做了指定動作 (如結帳),轉換率為1%。雖然每個行業的情況有所不同,但轉換率一般高於1%即算良好。 |
Frequency |
頻率,每位用戶看到您的廣告的平均次數,按顯示收費的廣告通常較為需要注重。 |
Cookie |
網站在訪客瀏覽網頁時儲存在訪客瀏覽器上的資料,協助系統辨認訪客身份。例如會儲存訪客瀏覽該網站時的偏好設定 (如語言與位置)、在網站上的行為等。 Cookie有助提供個人化體驗,例如自動填寫表格上的所需資料;在第二次瀏覽時提高網速;及幫助網站分析訪客行為以進行優化。 *Cookie 中記載的資料有限,一般不能經由 Cookie 獲得私人資料。 |
Google Display Network (GDN) / Display Ad |
Google 多媒體廣告聯播網。Google在全球有超過300萬個夥伴網站,系統會根據您的目標設定,自動在這些網站和手機應用程式等其他刊登位置上顯示您的廣告。您可以選擇指定特定網站、特定主題的網頁、具有特定關鍵字的網頁、目標客群以及其他指定目標。 |
Google Advanced Search / Keyword Search / Paid Search |
以購買指定關鍵字的形式,讓網站出現在搜索引擎上,網站連結旁邊會出現「Ad」字樣。一般會成本較高,但轉換率較高,因搜尋相關Keywords的使用者通常是對這方面有一定的認識和興趣(前提是選擇了適合的關鍵字)。 也可使用re-marketing技巧,只有訪問過網站的使用者,搜尋相關字詞時才會看到你的廣告。 |
Facebook News Feed |
動態消息,即來自使用者於 Facebook 上關注的用戶或專頁不斷更新的動態,包括狀態更新、相片、影片、連結、應用程式動態與讚好等。 |
Google Analytics |
由Google推出的網站統計分析工具,一般使用免費版已經足夠,可以記錄網站的瀏覽量、流量來源、訪客停留時間、熱門內容、Bounce Rate等,有助分析網站表現。 *如要設定,必須在網站或應用程式中加入再行銷代碼,可能需要程序員協助。 |
Email Direct Marketing (EDM) |
電子郵件行銷,即利用電子郵件傳遞推廣訊息到客戶的直銷形式。最大的優點是成本較低。如何避免電郵成為垃圾郵件的小貼士可參看「#06 避免Email成為Spam!」。 |
Forum |
網路論壇 / 論壇 / 討論區 / 討論版,是一個提供在線討論的的程式或網站,以「發佈主題」及「回覆主題」的形式運作。 |
Hashtag |
主題標籤,即一個井號("#")加上一個沒有空格的詞組,如#DigitalMarketing #網上推廣,可放在語句之中或全篇貼文之後,通常用於社交媒體(如Instagram、Twitter、Facebook),使用者可以透過點擊Hashtag連結到同一平台上其他有相同標籤的貼文。 |
Responsive Design |
自適應設計,又稱響應式設計,即同一個網頁在不同大小的屏幕(如不同大小的電腦螢幕以及行動裝置)上會呈現不同的界面,提供更好的用戶體驗。例如MENU在手機上可能變成「三劃」而不是列出所有頁面等。 |
Bounce Rate (Website) |
跳出率,即在您的網頁上只瀏覽一頁的比率,一般Bounce Rate愈低愈好,代表訪客對您的內容有興趣,才會瀏覽超過一頁,70%為標準,低於50%是良好。據說Facebook Bounce Rate是~44%。 此比率未必適用於只有一頁的網站,這個情況下可參考訪客停留時間。 |
HTML5 |
一種網站編寫語言,因為可以製作動畫效果,行動裝置亦能支援,故逐漸取代Flash,如Google AdWords便大力推動轉換Flash廣告為HTML5廣告。 |
Flash |
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Graphics Interchange Format (GIF) |
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Search Engine Marketing (SEM) |
搜尋引擎營銷,通常指 Paid Search,以購買關鍵字的形式,讓網站出現在搜索引擎上,網站連結旁邊會出現「Ad」字樣。 |
Search Engine Optimization (SEO) |
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Open Rate |
Email的開啟率,如電郵發送給100個人,有1個人開啟,就是1% Open Rate。主要影響因素為標題(Subject)及名單忠誠度,如果使用別人的電郵名單而標題命名不理想,Open Rate有可能低於1%,但如名單忠誠度高及標題吸引,可追求超過50%的開啟率。 |
Bounced (Email) |
電郵被彈回,當中又分為 Hard Bounce 或 Soft Bounce。 Hard Bounce 是無效的電郵地址,可能性包括輸入錯誤,如@gnail.com;或是電郵地址根本不存在;或是電郵地址已被刪除。 Soft Bounce最大的可能性是收件者的郵箱爆滿 或 因假期而設定了auto-reply。這不代表電郵地址無效,故理應保留,往後可再嘗試發送電郵到這個地址。 |
Organic Search / Organic Reach |
自然搜尋 / 觸及,即並非付費廣告的搜尋結果或經由未付費途徑的觸及人數。 |
Pay Per Click (PPC) |
每點擊付費,是一種網路廣告的收費計算形式,只有當訪客點擊廣告時,才需要支付費用。 |
Quality Score |
品質分數, 最低為1分,最高為10分,是 Google AdWords 給予廣告的分數。Quality Score愈高,即系統認為您的廣告、您所購買的關鍵字和到達網頁都與看到您廣告的人相關及對他們有用。分數愈高,便愈能用較低價錢投標廣告。 Facebook Ads也有相似的概念,為 Relevance Score (相關性分數)。 |
Domain |
域名。 例如 abc.example.com.hk/123456 (示例,非真實網址) domain 是 example.com.hk 。可在http://www.checkdomain.com/等網站查看心儀的域名是否已被註冊。 |
URL |
網頁地址 / 網址 (Uniform Resource Locator)。 例如 abc.example.com.hk/123456 (示例,非真實網址) URL是 abc.example.com.hk/123456。 |
Sub Domain |
子域名。 例如 abc.example.com.hk/123456 (示例,非真實網址) Sub Domain 是 abc.example.com.hk。 |
再行銷,一種可以追蹤 曾訪問您的網站 或 使用您的應用程式 的指定用戶。Facebook Ad和Google AdWords都有提供這項功能 (可參看「#05 Google AdWords & Facebook Remarketing優勢超基本概覽」)。 *如要設定,必須在網站或應用程式中加入再行銷代碼,可能需要程序員協助。 |
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SSL Cert |
SSL (Secure Sockets Layer)是網頁伺服器和瀏覽器之間以加解密方式溝通的安全技術標準。 簡單來說,安裝了有效的SSL憑證,網址才可以使用https,並會在網址旁邊出現一把「鎖」。這樣做確保了網站上資料傳輸的安全性,亦有助提高SEO排名。 |
GIF |
圖像互換格式(GIF,Graphics Interchange Format)是一種圖形檔案格式,雖然本來設計是用作傳輸而非儲存,但因可儲存多張圖片於一個檔案中並交替顯示,故常用於網站或 Google Ads 橫幅(banner) 以在圖片上實現動畫或轉換效果。 |
*以上網上推廣常用語不一定是正確專業術語,是小妹在做Digital Marketing時常見的詞語,不排除有其他代表同樣意思的字詞,極度歡迎按此提供任何相關補充資料。
**由於希望貼合對網絡營銷未有深入認識的讀者,以上解釋盡量淺白具體,目的是提供一個方便大家的Online Marketing Common Terms Glossary,並非針對線上推廣的深入 / 專業研究。
**由於希望貼合對網絡營銷未有深入認識的讀者,以上解釋盡量淺白具體,目的是提供一個方便大家的Online Marketing Common Terms Glossary,並非針對線上推廣的深入 / 專業研究。